الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
يوفر متجر Cosmetics Abo Loom خدمة الشحن داخل المملكة الأردنية الهاشمية. وتتوفر خدمة التوصيل حاليًا داخل مدينتي إربد وعمّان.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد من تأكيد الطلب والدفع. لا تُحتسب أيام العطل الرسمية ضمن مدة تجهيز الطلب.
مدة التوصيل
تتم عملية التوصيل خلال يوم عمل واحد بعد الانتهاء من تجهيز الطلب. وبذلك تكون المدة المتوقعة من تأكيد الطلب وحتى وصوله للعميل حوالي يومي عمل.
قد تتغير مدة التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن سيطرة المتجر، مثل الظروف الجوية، أو ضغط الطلبات، أو تأخر شركة التوصيل، أو عدم توفر العميل لاستلام الطلب.
مناطق وأسعار الشحن
تتوفر خدمة الشحن داخل الأردن وفق الأسعار التالية:
-
داخل مدينة إربد: 2 دينار أردني.
-
داخل مدينة عمّان: 3 دنانير أردنية.
الشحن متاح حاليًا داخل إربد وعمّان فقط. يمكن إضافة مناطق أخرى لاحقًا بعد تحديد رسوم التوصيل الخاصة بها.
معلومات عنوان التوصيل
يجب على العميل إدخال الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان التفصيلي، والمنطقة بشكل صحيح عند إتمام الطلب. يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير ينتج عن إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح أو ناقص.
قد تتواصل شركة التوصيل مع العميل لتأكيد العنوان ووقت التسليم. يرجى التأكد من توفر العميل أو شخص ينوب عنه لاستلام الطلب.
تعذر استلام الطلب
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على شركة التوصيل، أو عدم وجود العميل، أو إدخال عنوان غير صحيح، فقد تتم إعادة جدولة التوصيل أو فرض رسوم توصيل إضافية، وذلك بعد التواصل مع العميل.
الطلبات التالفة أو الناقصة
إذا وصل الطلب تالفًا أو كان ناقصًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب على الرقم 0780327285، أو عبر البريد الإلكتروني emranalsmairy@gmail.com، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للعبوة والمنتجات.
متابعة الطلب والاستفسارات
يمكن للعميل التواصل معنا عبر واتساب للاستفسار عن حالة الطلب أو موعد التوصيل، مع ذكر رقم الطلب والاسم المستخدم عند الشراء.
يتم الرد على استفسارات العملاء خلال ساعات العمل، 6 أيام في الأسبوع وبمعدل 8 ساعات يوميًا.
التواصل معنا
اسم المتجر: Cosmetics Abo Loom
واتساب والهاتف: 0780327285
البريد الإلكتروني: emranalsmairy@gmail.com
مناطق الشحن الحالية: إربد وعمّان، الأردن